学慧网老师误导我消费要求退费一直不处理
网友保保
已完结昨天早上我打字和老师了解情况 不一会她打电话告诉我 成人大专有多好多好 当时我爸在场 让我先了解一下 下午我背着我爸妈偷偷转账1396元我用花呗换的钱 之后老师打来电话按照步骤一步一步操作 登录学慧网App之后 里面的电子版书打不开 给老师说打不开书 老师说给我重新申请一个账号 给我微信推了个老师告诉我 他是我的班主任 是一个男老师（微信号:x76****077）但后来一直没有给 晚上九点多我就要求退费 因为我一节课都还没有开始上 她告诉我不给退退不了一系列的东西 之后我姐打电话给她（她的电话号码:156****3706 微信号:xl****19）打一半直接挂断 之后再打电话就已经拉黑我姐了 早上我打电话也是无法接通 也将我的手机号拉黑 我一节课都没有上 为什么不能退款 我希望能将我缴纳的1396元全额退给我 作为生活在社会最底层的人 1396元不是小数目 请官网好好处理一下我的问题并全额退款 我爸妈都是农民 几乎一年也没有多少收入 家里还有四个孩子在上学 请尽快处理问题
投诉进度
品牌评价
为什么不退费？这就是处理结果？专门坑学生的钱吗？没人回复 让我加微信 加上微信一句话都不说什么意思？
处理结果
学员您好，按双方签署的《定金协议》已锁定报名名额不能办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快
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2021-09-17 21:10:09
补充内容
什么时候可以退费 你们就这样一直坑学生的钱吗？微信消息不回 打电话也是拉黑状态 什么意思 赶快退费 我一个学生 什么也没有 赶快退费
用户补充投诉
2021-09-14 14:42:52
补充内容
打电话告知我退不了 是在通知我 我也有录音 但我觉得真的很过分 没有上课凭什么不给退费 难道不是在坑学生的钱吗？
用户补充投诉
2021-09-14 14:41:48
补充内容
打电话告诉我 退不了费 态度恶劣 我一天课没上 凭什么不给我退费？ 先交钱后签协议 霸王条款 必须给我退费。
用户补充投诉
2021-09-14 11:36:04
补充内容
什么时候能退款 打电话过来也是机器人在说话 什么意思 赶快全额退款
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
2021-09-13 16:51:58
补充内容
加上微信也不说话什么意思 必须给我退费 一节课都没听 凭什么不退
用户补充投诉
2021-09-13 16:23:33
补充内容
打电话过来也是机器人在说话 有意思吗 现在快点退费 我一节课都没有上 为什么不退费？？？
用户补充投诉
2021-09-13 15:16:48
补充内容
所以什么时候退费？电话什么时候打？能不能退费成功？
用户补充投诉
2021-09-13 12:46:13
补充内容
选择相信你们 我才交的费 为什么要这样 这些都是学生的钱 都是花呗 信用卡 贷款换的 这样做真的合适吗？ 我一个刚中专毕业没多久的学生 连工作都没有 我爸妈都是农民 1396元对农民来说 这也是一笔不小的数目 请尽快退费 而且当时交钱的时候并没有人告诉我这是定金 交完费要退款的时候才被告知是定金 我觉得这样做非常不合理 而且是先交费后签的协议 欺骗学生 这种行为非常让人恶心 而且我一节课都没有上凭什么不给我全额退款 现在老师微信不回消息 手机号也被拉黑 请尽快退费谢谢
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2021-09-12 20:39:21
补充内容
微信一直不回 之前交钱时并没有说明交费1396是定金 现在又说是定金 请尽快核实并全额退费
用户补充投诉
2021-09-12 18:13:19
用户补充投诉
2021-09-12 18:12:06
平台审核通过
2021-09-12 16:43:13
用户发起投诉
2021-09-12 16:43:11
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