自如员工私下联系租户取消转租，造成客户违约，面临一个月的违约金以及房租

网友保保 2021-09-13

已完结

我在自如按时提交了转租申请，自如员工私下联系我取消转租，说可以帮我减少一点违约金，快到退租日期又告诉我解决不了，让我重新发起转租，按照合同规定，我发起转租时效不够，面临房源无法及时转租出去，导致我损失一个月的房租作为违约金，联系自如客服，客服态度敷衍告诉我无法解决我就要自己承担损失，并不承认员工的所作所为，即使我提供了聊天记录等证明，自如客服也拒不承认自己员工的所作所为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-14 16:30:09

平台审核通过

2021-09-13 11:14:41

用户发起投诉

2021-09-13 11:14:39

展开全部