得物购买商品不知道去哪里了

2021-09-13

已完结

九月六号在得物APP，购买一双379价格鞋子，我的收货地是山东德州，然后平台物流显示八号在长沙签收了，然后截止到现在我也没收到鞋子，联系过客服，到现在也没得到任何回复

投诉进度

企业完结

2021-09-17 19:00:07

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-09-13 17:38:09

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-09-13 16:12:08

消费保投诉平台审核通过

2021-09-13 14:37:43

用户发起投诉

2021-09-13 14:37:41

投诉信息

得物

投诉问题：

发货纠纷网络诈骗

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

378.00元

投诉编号：

94916150

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