得物商品严重质量问题，商家拒绝售后

2021-09-14

已完结

商品自收到后出现两次问题，一次购买后鞋垫大小跟鞋子不符合，一次鞋子严重开胶皮面受损，鞋垫问题投诉后解决，鞋子开胶问题由于太长时间未穿着在8月22日穿的时候发现严重破损，随即跟其客服做出反馈，该平台不做处理，只说超过三个月她们不负责，并表达平台可以交易，但是没有售后！由于上传不了视频，从而看不到更严重的质量问题皮面分离

投诉进度

用户评价

2021-09-18 18:21:02

品牌评价

企业并未处理怎么就算处理完结呢

企业完结

2021-09-17 19:08:50

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

企业跟进

2021-09-15 14:37:10

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-09-14 17:57:30

消费保投诉平台审核通过

2021-09-14 14:28:51

用户发起投诉

2021-09-14 14:28:49

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

749.00元

投诉编号：

94917232

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