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滴滴司机不按照路线行驶,造成损失,合理索赔平台不予处理
用户头像 冀某某 发布于  2021-09-15 09:07:02
投诉编号: TS94917947
  • 投诉对象: 滴滴出行
  • 投诉问题: 服务态度差收费问题其它
  • 投诉诉求: 退款赔偿
  • 涉诉金额: 208元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
9月8日上午8:37订单 9月7日早上,在滴滴平台进行叫车,定位上车点为北大街/新开北巷口,结束地点为国能中昌大厦,并且有进行指定路线的选择。 司机在未到达上车定位点的情况下,点击到达,并且开始计时,在我到达定位上车点后并未见到车辆,随机打电话与司机联系,得知他在新开南巷口,也就是说他在未到达上车点就开始计时。 在好不容易上车后,有跟司机再次强调要走我选择的指定路线(北大街-五一路-南肖墙),司机以其他路线也可以为由进行第一次拒绝,在行驶至建设路后,第二次跟司机提出前面掉头走北大街,也跟司机强调过他说的路线会堵车,再次被无视,司机一直以自己的意愿进行行驶。 由于司机不按照规定路线行驶,造成迟到,扣除本月全勤200元。所有的一切都可以通过滴滴的录音进行核实! 诉求是要求赔偿本月因滴滴司机造成的迟到扣除的200元以及本单车费。 图1为与司机通话记录,来电(司机通知我已经到达)、去电(我在定位上车点未见到司机,打电话询问司机位置); 图2为司机行驶路线; 图3-5为之前每日指定路线的行驶轨迹; 图6为当日上班打卡记录;

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