途虎养车APP购买机油小保养套餐退款不到账

网友保保_6468782f 2021-09-15

已完结

2021.9.9在途虎养车购买了机油小保养套餐，包含机油和机滤，因为要出差当天就选择的退款，迟迟不能到账，期间多次联系客服，推诿说正在处理。

投诉进度

企业完结

2021-09-15 15:29:25

处理结果

已于客户沟通达成一致，客户同意完结。

用户申请完结

2021-09-15 10:32:52

申请原因

已收到退款，感谢315，

企业跟进

2021-09-15 09:20:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-15 09:17:49

消费保投诉平台审核通过

2021-09-15 09:09:33

用户发起投诉

2021-09-15 09:09:31

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

278.00元

投诉编号：

94917950

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