因为疫情不稳定,研究生院规定通知到个人不可擅自离校,属于不可抗力事件,第一时间先致电大麦网官方客服电话协商退票,并且按大麦网要求,他发过来短信链接,在里面把相关的证据和具体通知提交上传给了大麦网,说等通知要经过他们内部审核,隔一天联系后面就一句内部不通过说这是内部流程无法告知细节,无正当理由拒绝退款,态度很恶劣。