物流清关一个月没动静，给的快递单号查询不到物流信息
已完结
购买的商品8月17日开始清关，现在9月18日还在清关中。发货物流填的是顺丰-LFXHK，结果顺丰官网根本查不到单号，问了客服告诉我是龙飞祥快递，客服一起告诉我是清关积压，我怀疑是假货，造的假物流。要求退款和补偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
到现在也没有进展
用户补充投诉
补充内容
10月2日快递已经退回库房，现在还没退款，而且我这边也无法操作退款，只能等待寺库单方面操作
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
今天拨打了龙飞祥快递的电话，快递客服说这个快递寺库要求拦截了，说要退回，也没有跟我联系过
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
