货没发，订单不退，款不退，客服一直推脱

网友保保 2021-09-22

已完结

1、 付款不发货，本人于2021年8月31日上午10:51在官方APP联想智选下单定制一台拯救者R9****0X，加配了硬盘1T，处理器R9，显卡RT****60，当天下午1:15显示本人采购的部件已经入采购阶段，9月14日我通过微博投诉，联想售后客服回我电话，说已经反馈给工厂说可以退订单和退款，但要3-5工作日。截至今天，9月22日，我打开订单页面依然是部件采购中，也未收到退款，联系客服后依旧没有得到解决，客服一直让我等，在我没有确认事情解决的时候直接踢掉我，让我到后台继续排队

投诉进度

企业完结

2021-10-12 17:32:22

解决方案

退货退款

处理结果

已经联系客户特殊办理退款

企业跟进

2021-09-23 14:46:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-22 14:32:21

平台审核通过

2021-09-22 13:45:01

用户发起投诉

2021-09-22 13:44:59

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