悟空保在当事人不知情的情况下为其参保并且自动扣费

网友保保 2021-09-22

已完结

本人母亲2021年9月收到201.8元的扣费短信后才知道自己的微信被悟空保自动扣费了，但是我母亲对于这款保险毫无任何印象，自己也非常确定没有购买过这类保险，也没有输入过任何支付密码，在进到悟空保的界面发现不止一款套路保险单！咨询客服，客服称可能是在点击广告链接的时候不太注意就参加了这款保险，即便是老人在不知情的情况下点击了这些广告链接，作为贵司，是不是应该尽到提醒并明确告知后续的扣款事宜，而不是一味的打擦边球，未经当事人确认同意来自动扣费。要求客服全额退还本期保费，说会给回复，但是过了几天都没有消息。

投诉进度

企业完结

2021-09-23 10:03:31

解决方案

退保,退款

处理结果

已退保退费，请留意微信退款到账通知。

平台跟进

2021-09-22 17:12:09

用户补充投诉

2021-09-22 17:08:39

补充内容

保单号CH************06

平台审核通过

2021-09-22 16:51:51

用户发起投诉

2021-09-22 16:51:49

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