寺库不发货不退款

2021-09-22

已完结

7月29日的订单，长时间不发货，8月10日申请退款，后面可以一直以系统升级为理由不退款，在线客服回复慢很难有效交流，40****6789客服电话很难打通。一直到9月22日还在系统升级不给退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:17:48

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2021-09-26 10:24:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 21:14:16

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 17:16:24

用户发起投诉

2021-09-22 17:16:22

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

609.00元

投诉编号：

94925214

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