拼多多商家拒不退款并说我寄过去的东西不是他们的
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本人于9.16买了件衣服。收到货后不太喜欢 退货了。东西退到商家。以各种理由不给退货。说东西不是他们的。申请平台客服介入。平台客服推三阻四后在今天9.22下午5点左右给我来了个电话。告诉我商家举证有效。我举证无效。随后态度非常傲慢的告诉我他们无法处理。态度让我简直以为我是客服他是客户了？商家所谓的举证也就是衣服拍了几个照片。我说我提供的是我收货后打开商品包装的整段视频。他们竟然告诉我不管用？商家照片比我视频还管用。难道平台做大了帮商家实施霸王条款吗？消费者无法收到保护？
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