苏宁线上线下价格相差过大，不知情情况下被购买延长保修

网友保保 2021-09-22

已完结

实体店和网店价格相差过大，客服解释网店有活动，实体店还需人员及店铺费用，但是价格差异未告知客户，价格相差近一倍，无法接受，客服回复可以退货换网店购买，但因是旅游在重庆购买现已回北京，无法退货，申请赔偿，而且本人也未单独购买延长保修，在不知情情况下购买

投诉进度

用户评价

2022-11-28 11:34:43

品牌评分

品牌评价

苏宁易购真的可以倒闭了，给的回复也是强差人意，非常糊弄，最后说的是线上线下东西的材质不一样，线下的好，我真是笑了

企业完结

2021-09-28 15:55:09

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-09-23 10:35:17

平台审核通过

2021-09-22 23:32:53

用户发起投诉

2021-09-22 23:32:51

展开全部