苏宁易购洗衣机延迟发货

网友保保_kzzWGavR 2024-04-03

已完结

我于2024年3月19日，在苏宁线下门店购买小天鹅洗衣机，并付了全款3199。购买时承诺一周到货，一周后又承诺3月31之前到货，但是直到4月3号还未到货。我在4月1日联系苏宁官方人工客服。客服告知无法确定到货时间，建议我申请退款，并补偿我100元红包。我觉得不合理，苏宁客服告知以上的处理方式是苏宁能给出的。其他处理方式无法满足。 依据《中华人民共和国民法典》第491条第二款规定，我要求苏宁易购合理合法解决此问题。与此同时，不要以一种趾高气昂的姿态来面对消费者。

投诉进度

平台完结

2024-04-03 13:47:51

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

投诉人您好，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来。

平台跟进

2024-04-03 13:47:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-03 13:47:39

用户补充投诉

2024-04-03 10:46:48

补充内容

申请完结。已和门店服务人员协商好。

用户发起投诉

2024-04-03 10:20:22

展开全部