投诉苏宁易购（线下门店）质量问题

网友保保_kRcifM5e 2024-04-15

已完结

2024年2月29在南京江宁区供销商厦店购买一台格兰仕微波炉同时购买了一年内以换代修的服务。4月10号加热功能失效，微波炉已无法加热。于是4月15号去线下门店换，但被告知门店已转到江宁万达广场且要等到26号开业后才处理。 诉求：尽快上门更换质量合格的新微波炉

投诉进度

企业完结

2024-04-17 09:28:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2024-04-16 12:38:19

补充内容

延保期没有查到，我要求退保，你们让购买的时候并未通过任何方式说明延保时间，甚至购买都没有知会消费者，这是欺骗行为，且购买人是你们自己的员工，我不接受

企业跟进

2024-04-16 09:42:31

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2024-04-15 15:45:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 15:45:00

用户发起投诉

2024-04-15 15:37:28

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