因要求退票或延期，千千惠工作微信客服不理睬，故意拖延时间不回复。

网友保保 2021-09-23

已完结

在千千惠微信平台，购买了“问水温泉”套票，因快到期，询问千千惠微信客服人员，第一天回复说可以延期，但没说具体时间，等了一天说对方没有回复，第二天我又微信找客服询问延期时间，结果客服直接没有回信息。我打了问水温泉的工作人员，对方说千千惠客服没有联系她们，而且退票或延期是购买平台说了算，现在联系不上千千惠客服，打她们的监督电话也没人接，这不是故意在拖延吗？

投诉进度

平台完结

2021-09-30 18:04:09

处理结果

投诉人您好，经消费保协调，企业回复：已与用户达成一致，已全额退款。

平台跟进

2021-09-23 17:22:05

平台审核通过

2021-09-23 14:11:58

用户发起投诉

2021-09-23 14:11:56

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