在保期间内联系客服不予办理，直接拒绝，现在不作为
网友保保
已完结2020.6.1日在京东自营买的手机，并且买了贵的原厂原件碎屏险延保一年，2021.6.1日手机屏幕碎了，给客服打电话说已过保，由于当时孩子手术没有继续纠缠，孩子出院有时间了，现在回头看延保合同当时是在保的，1、我是2020.6.2日收到的手机2、延保保险上写着“订单完成后8日零是起生效”而我与我的家人在2021.6.1日打电话申请碎屏服务时直接被拒绝，并明确告知我们已过保，这难道不是欺骗行为吗！现在京东金融客服非常心虚的说“您现在超时了”她也说是现在，京东多个客服都表示6.1日并没有超时，这些都有录音，那为什么当时客服告诉我超时了！反问工作人员为什么当时没超时不给我处理，客服连回答都不敢回答！本人京东会员，每年在京东消费10万+却换回来这样的服务！让客户心寒！一直无条件相信京东自营的产品，结果却让人无语！打几次电话沟通，客服说查找当天接电话客服，意思是追究他责任，我要的是把我屏幕换了，我在保，我要求享受我购买的权益！我花钱了！你们内部员工处理失误你们去惩罚她，不能让我承担责任，我要求把我的问题解决了，既然都说当天并没有过保是那位客服的事儿，为那就去找那位客服把我修手机的钱给我！
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