大麦网一张身份证在不同平台都买到了同一场演出的门票
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我在大麦app上用我和我朋友身份证买到了两张票，我朋友在秀动app上用我俩的身份证也买到了同一场演出的两张票，说是实名制观演一证一票，为什么别的app也能购买，现在想退掉一个app的订单，双方客服都说不支持退款，都会正常出票
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补充内容
秀动和大麦平台应该在消费者购票时说清楚，而且实名制观演也必须严谨，图片为秀动客服的回复，我想说这算什么实名制
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