VIPKID在线少儿英语不退费

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我家小孩从2016年开始在VIPKID在线少儿英语学习外教一对一英语,到今年6月份课程还剩二三十节课时班主任老师说有活动,让续费买课。于是我又花了9100元买了一个课包,60节课。8月份国家双减政策出台,我询问班主任情况,班主任一再强调,公司承诺老生肯定保证课全部消完。于是我也没有申请退费。9月份开学,小孩上了寄宿制初中,而VIPKID也只有周中可约课,所以一直没有上得成课。在前几天我联系VIPKID班主任申请退费,可是他回复说我总共还剩53节课,只能退27节,其余课是从16年到现在的赠课,我很无语,我这些年课都是几乎上完再进行续费,怎么会有这么多赠课没有扣。我想自论倒霉,就退27吧,结果很无耻的来了,说我退这27节,那剩下的退不掉的课也会清零。我投诉VIPKID欺*用户,续费时说上完多少扣多少,其余都可以退,但现在却霸王条约,不肯全退,退部分,其余还要清零。

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投诉编号:
94934455
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