VI****ID在线少儿英语不退费

网友保保 2021-10-01

已完结

我家小孩从2016年开始在VI****ID在线少儿英语学习外教一对一英语，到今年6月份课程还剩二三十节课时班主任老师说有活动，让续费买课。于是我又花了9100元买了一个课包，60节课。8月份国家双减政策出台，我询问班主任情况，班主任一再强调，公司承诺老生肯定保证课全部消完。于是我也没有申请退费。9月份开学，小孩上了寄宿制初中，而VI****ID也只有周中可约课，所以一直没有上得成课。在前几天我联系VI****ID班主任申请退费，可是他回复说我总共还剩53节课，只能退27节，其余课是从16年到现在的赠课，我很无语，我这些年课都是几乎上完再进行续费，怎么会有这么多赠课没有扣。我想自论倒霉，就退27吧，结果很无耻的来了，说我退这27节，那剩下的退不掉的课也会清零。我投诉VI****ID欺骗用户，续费时说上完多少扣多少，其余都可以退，但现在却霸王条约，不肯全退，退部分，其余还要清零。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:09

处理结果

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平台跟进

2021-10-08 16:13:02

平台审核通过

2021-10-01 00:46:55

用户发起投诉

2021-10-01 00:46:53

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