VIPKID取消约课扣课时且不提供回放投诉
处理中
该平台存在霸王条款，具体情况如下:该平台可以选时约课，本人于25年5月20日约了8点的自然拼读，突然发现八点孩子在该平台有一节课，然后当时就想着赶紧取消约课，也没看离上课时间只有一小时四十六分了，于是就取消了课，但是该平台却规定在上课前两小时内取消，要扣相应课时，且无法看回放，这完全是不合理的，你让我取消了，却不补课时，还看不了回放，那我还取消干嘛？取消约课的意义是什么？就好比我跟家人买衣服不小心买重了，过几天去退，衣服退给商家了，商家却告诉我过了保退换时间，衣服退了但不退钱，你想拿回去也不行，这个合理吗？我认为在上课前两小时内就不应该设置取消约课这一选项，不然家长一时着急没注意取消就白取消了，也不补回课时，也不给看回放，取消约课于消费者而言没有任何意义，纯属白扣消费者课时这是不合理的规定，霸王条款。本人与平台联系，平台就说事先就这么规定的，没有其他任何办法。本人诉求补回课时或者让看回放也行，希望领导合理合情的处理此事。
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