得物未经过卖家相关同意自己擅自决定订单取消订单扣除卖家保证金399

2021-10-01

已完结

9月27日在平台售卖一双鞋子价值7999，由于本人操作原因，随手变现，导致现货被拍了，然而我的课程只有一双，快递过去之后，平台擅自作主给我取消了7999这笔订单，扣除相关保证金399.95元，然而给我匹配6999这笔订单，然而这中间相差1000元整，相当于6999的那笔订单，保证金比7999的较少，然而联系平台客服专员说是平台自己分配的无需跟卖家联系相关一个订单确认，平台霸王条款，擅自扣除卖家想要卖的那笔订单，是个人都想卖多一点钱，平台这波操作，只是想圈多一点我们这种卖家的保证金，以往被扣除的保证金数不胜数，这次真的受不了平台这个操作，希望平台能给予道歉，退于保证金399.95元，并给予一个道歉！

投诉进度

企业完结

2021-10-12 14:50:25

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-10-11 15:45:35

消费保投诉平台审核通过

2021-10-01 12:03:29

用户发起投诉

2021-10-01 12:03:27

评论 0

投诉信息

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

8398.95元

投诉编号：

94934704

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