商家不发货也不退款

2021-10-01

已完结

在寺库买了一支兰芝隔离，下单10天了，一直不发货，申请退款后一直不退款，打客服电话就说是系统升级无法审核退款，问具体什么时候退款审核通过就说不知道，一直打太极

投诉进度

企业完结

2022-05-14 13:33:00

处理结果

订单退款完成。

企业跟进

2022-04-06 09:23:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-10-05 12:12:20

消费保投诉平台审核通过

2021-10-01 17:56:02

用户发起投诉

2021-10-01 17:56:00

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

119.00元

投诉编号：

94935015

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