凯迪拉克自燃两个月厂家推诿不做处理

网友保保 2021-10-03

已完结

2020年4月6日，在成都金菱凯迪拉克汽车销售服务有限公司购买的凯迪拉克xt5车型，行驶39000公里，于2021年8月7日凌晨0点30分左右在自家自建房楼下停车直到当日下午15点35分左右汽车自己着火燃烧了，自燃造成发动机仓全部烧毁，前机盖面隔热棉全部烧坏等，消防到达现场灭火以后出具事故认定书，排除雷击、排除外来火源引发火灾、排除生活用火不慎引发火灾。本车除购买时4S店配送的东西以外未私自改装过任何地方。 发生自燃以后通知4s店及厂家一直未到现场查勘处理，上海通用400电话打了无数次，没收到一个厂家的回复的电话。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-08 20:40:25

平台审核通过

2021-10-03 15:26:55

用户发起投诉

2021-10-03 15:26:53

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