商家不守承诺，拼多多官方置之不理，人工用机器人回复

网友保保 2021-10-06

已完结

本人与2021年8月31日购买腾讯视频会员1年，商家只给开通一个月，后再不予续费，联系商家不予回复。 联系拼多多人工客服，全都是机器人回复。 显示的是24小时内分配处理，如今已经3天至今未开到什么专员处理。 作为一个大的用户平台，人工服务使用机器人，简直就是的欺诈消费者 根本不解决问题，我于10月2号就已经举证，商家举证失败， 但是官方却一拖再拖，不予处理。 为了一点东西 搞的我心力交瘁，每天找他们反映也不能解决我的问题。只有无尽的短语自动回复。 机器人客服46号，106号，请处理投诉人员对于拼多多用机器人，代替“人工客服”给予回应以及解释。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-08 09:46:00

平台审核通过

2021-10-06 10:40:27

用户发起投诉

2021-10-06 10:40:25

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