京东延保服务擅自改变规则，不提供服务。
已完结
2020京东购买的苹果airpods二代耳机。并且购买了两年只换不修服务。今年耳机右耳出现电流声。我申请发起使用服务，寄过去服务商检测了2周，告诉我没有问题。我要求再次检测。并且用人工听一下。但是还是告诉我没有问题，不提供服务，并且让我自己去线下检测。过了2天，他们提供了第二份报告，告诉我耳机进液了。服务作废，耳机不能换新。前后两次相隔没几天。出具了两份报告。没有权威性
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
京东金融回复：已跟进。
用户补充投诉
补充内容
没有统一一个客服联系我，已经不知道我的耳机在哪里了。
用户补充投诉
补充内容
没有专员处理，一直是客服电话让我接受他们的方案，没有合理的解释为什么我要求之后没有给我去官方检测，而是仍然出具无故障报告。直到之后才给我进液报告。商品怎么进液存疑。由于京东的原因导致的快递费用也不承担。一直推卸责任给第三方。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
