美团外卖肉里插进去一根钢丝球,客服不处理,要求十倍赔偿
网友保保
已完结
点了一份猪脚饭,在猪肉里吃到一根钢丝球的钢丝,刚准备吞下去,觉得嗓子有个东西卡着,吐出来发现是一个钢丝,联系美图客服说退单再补偿我50块钱充值卡,我觉得这个已经涉嫌到我人身安全了,我申请退款,10倍补偿
投诉进度
平台完结
2021-10-29 19:55:33
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-10-14 17:13:59
申请原因
已收到补偿,申请结案
用户补充投诉
2021-10-11 14:53:01
补充内容
商家自己说了是用钢丝球擦的
企业跟进
2021-10-11 14:48:55
跟进内容
您好,您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
平台跟进
2021-10-11 12:04:52
用户补充投诉
2021-10-09 23:45:00
补充内容
我于2021年10月9日21点55分在猪脚饭(万达店)购买了一份牛杂饭和猪脚饭,在猪脚饭的猪肉中吃到了一根钢丝球,险些吞下去,投诉给客服以后,客服就说赔偿我49.56元,外加50块钱充值卡,我根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外,所以要求美团商家赔付1000元
平台审核通过
2021-10-09 23:34:17
用户发起投诉
2021-10-09 23:34:15
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