邮政中山市火炬分公司 延误丢失快递 拒绝赔偿

网友保保 2021-10-10

已完结

网购药品后27号由邮政揽收，但从27号~10月1日期间没有任何物流更新，也没被运输，一直停留在揽收当地。28号开始反复联系请求查件运输，但没任何回复更没有运输。直到30号得到药品已失踪是为丢件。之后提出赔偿，但被拒绝。理由是承认延误，丢件，失职，但是因为邮政是国企所以无需履行国家既定的快递暂行条例，消费者权益保护法，民法典等，仅需要执行企业内部规定，也就是没有赔偿，拒绝赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-11 16:32:00

用户补充投诉

2021-10-10 00:54:42

补充内容

涉及投诉对象：1、中国邮政集团有限公司中山市分公司 2、中国邮政速递物流股份有限公司中山市火炬分公司健康基地营业部

平台审核通过

2021-10-10 00:51:54

用户发起投诉

2021-10-10 00:51:52

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