寺库取消订单无故不退款

2021-10-10

已完结

本人于2021年10月06号买了一个寺库APP在售商品Burberry黑色手拿包，10月7号取消订单，取消订单时都是还在匹配订单，然而取消后不给退款，客服各种撒谎，各种推，今天拖明天，电话打不进去在线客服也接入困难

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-12 17:54:24

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-11 09:31:49

申请原因

经退回来了，天天打电话投诉比较有用，分别在工商，消协 12315 国家反诈上投诉，历时2天

用户补充投诉

2021-10-11 09:22:24

补充内容

联系上客服让退款说了两句就自行切断对话，态度恶劣，寺库必须退款道歉

用户补充投诉

2021-10-10 17:46:30

补充内容

人工完全接不进去

消费保投诉平台跟进

2021-10-10 14:25:21

用户补充投诉

2021-10-10 11:05:10

补充内容

退钱

消费保投诉平台审核通过

2021-10-10 11:04:06

用户发起投诉

2021-10-10 11:04:04

投诉信息

寺库

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3931.00元

投诉编号：

94942193

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