找靓机机器自身问题,影响使用,要求退款退货,不接受维保

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2021.9.11购买电脑,9.16快递代签收。因工作忙且出于对平台的信任,未拆封查验,直到10.05拆封使用时,发现电脑键盘有多个按键位置错乱。开机后光驱经常性自动弹出,使用大概2小时左右会出现蓝屏情况!联系客服及售后专员,均已过“7天无理由退款”期限,拒绝退货退款,可以提供质保!个人认为,以上问题是平台验机过程中存在问题,不应以过“7天无理由退款”期限为由拒绝合理要求!机器自身问题是质量问题,不应套用此条款!

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