hello kid培训机构不退费，从8月初申请退费到10月份，违反合同

网友保保 2021-10-12

已完结

案件情况：本人于2013.3.11与杭州凯伯顿科技有限公司（以下简称He****id),通过支付宝转账的方式购买儿童线上英语培训课程。共计120节一对一欧美外教课程（一个课包），付费总金额13180，已正常上课16课时。 因受国家双减政策影响，本人仔细阅读与he****id签订的课程协议，经过慎重思考决定结束协议，申请退费。本人于2021.8.7联系该机构负责的班主任老师（微信沟通）申请退费，该老师已提交申请，应退费金额为10300. 该机构自2012.8.7日起，40****2017多次拨打无人接听；微信负责的机构老师一再说可以退费，退费流程已走到老板谭艳波那里，但是老板不退，他也没有办法。 截止到今日依然没有给我退费，各种拖延。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-22 12:32:03

补充内容

法人谭亚波电话：151****3621. 机构电话：0571-87****29. 400客服电话：40****2017. 什么时候能退费完成？

平台跟进

2021-10-13 17:37:37

平台审核通过

2021-10-12 16:13:17

用户发起投诉

2021-10-12 16:13:15

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