同程提钱游砍头息，捆绑消费不给退会员费

网友保保 2021-10-12

已完结

同程贷款提钱游，每次借款需要交179-219元/月的会员费。不办会员不能借款(第一个客服说借款成功与否与会员无关，另一个客服说我已使用权益：会员下款通道)。借款1000元，每月还款将近1250元。强制捆绑销售，变相砍头息。客服协商不给退并且强行关闭我的借款界面导致我进不去我的会员(包括其他未使用权益都不让用了)。要求退还共15次会员费3085元。

投诉进度

企业完结

2021-10-15 10:29:54

解决方案

其它

处理结果

多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。

企业跟进

2021-10-14 08:56:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-13 22:50:24

用户补充投诉

2021-10-12 17:12:52

补充内容

图一是钻石会员，图二图三是办过的会员卡部分付款证明。图四五六为右上角【历史权益】【钻石会员优惠券】，本人均为零。是不是可以证明我办理过但没有使用过。

平台审核通过

2021-10-12 16:38:36

用户发起投诉

2021-10-12 16:38:34

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