以国家政策为由不知道退费时间，不给退费
网友保保
已完结购买了课程包，申请退费，联系班主任，班主任说国家政策变化，机构没钱，推诿扯皮，不给退费。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:20:32
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2021-10-13 11:07:01
用户补充投诉
2021-10-12 18:02:01
补充内容
2020年8月份和9月份购买先后购买240节VI****ID一对一课程包，2021年8月份相关人员承诺，对于已购课程按照承诺执行，结果今天发消息：VI****ID预计将于2021年10月18日左右全面停止北美外教1V1所有课程！
现在找相关人员提出退费，目前只说登记，优先退2021年7月份之后续课的家长，其余的能否完全退费不好说，现在还有228节课程，涉及金额31395元，希望相关部门能够督促VI****id快速退课，非常感谢！
平台审核通过
2021-10-12 17:58:59
用户发起投诉
2021-10-12 17:58:57
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