得物发破损品给用户且拒绝退货

2021-10-12

已完结

购买羽绒服，拆箱后发现羽绒服内里破洞，反馈给得物客服要求退款，对方一直推诿不解决问题。

投诉进度

企业完结

2021-10-19 11:33:31

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-10-13 16:20:33

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-13 10:41:43

消费保投诉平台审核通过

2021-10-12 21:44:07

用户发起投诉

2021-10-12 21:44:05

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4589.00元

投诉编号：

94945121

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

得物购买阿迪达斯运动鞋存在质量问题，要求退货退款

得物出售鞋子被反馈有瑕疵，要求赔偿货款2345元

得物鉴别结果质疑，要求提供视频对比及回收瑕疵产品

已完结

2025-05-12

得物APP分期还款困难，希望延期却被态度恶劣对待