寺库疑似虚假发货

2021-10-13

已完结

2021年8月4日在寺库官网下单购买蔻驰包包，价值1823元，商家显示8月7日发货，至今未能收到货，并且无法查询到运单号，怀疑虚假发货。多次联系商家商家回复会跟进解决，都是官方答复并没有任何进展。并且无法申请退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-13 14:00:36

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

用户补充投诉

2021-10-19 15:35:02

补充内容

至今为止没有收到寺库的任何联系，希望寺库尽快给一个答复

消费保投诉平台跟进

2021-10-14 14:16:38

消费保投诉平台审核通过

2021-10-13 19:55:18

用户发起投诉

2021-10-13 19:55:16

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1823.00元

投诉编号：

94946221

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