拉卡拉乱扣费45，流量通讯费，未提前告知

2021-10-14

已完结

在办理业务时候，业务员隐瞒收费增项，未告知商家，欺*消费者知情权，客服不作为，不接受投诉，要求退还45流量通讯费（后期：业务员告知扣一次45元，客服告知每年扣款一次）

投诉进度

企业完结

2021-11-04 14:42:47

处理结果

我司已与客户解释流量卡年费收取规则。

消费保投诉平台跟进

2021-10-14 18:01:55

用户补充投诉

2021-10-14 14:41:18

补充内容

此款产品正常，扫码费率3.8‰

消费保投诉平台审核通过

2021-10-14 14:28:36

用户发起投诉

2021-10-14 14:28:34

评论 0

投诉信息

投诉问题：

乱收费诈骗

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

94946961

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