投诉寺库退款迟迟不处理，清关货物一拖再拖，要求退款补货发货
已完结
1、订单60****71212086，申请退款一个月，迟迟不退，多次沟通均以系统升级为由拖延，要求立刻退款； 2、订单60****58062086，订单在海关清关时间超过一个月，多次沟通，均说一周内处理发货，三次均是如此到现在没有任何消息和处理，要求立刻补发货物。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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