额外扣款、虚假宣传，要求淘宝商家按协商退款
网友保保
已完结诉求：按照协商，费用按天计算，今天完成暂停服务后的天数的退款，即退10月9日至10月20日的费用。另外，无额外扣款。 投诉内容： 售前：售前协商的是按天扣费，随时可暂停服务并退回剩余款额。从未提过还有额外扣款。 纠纷：因服务为达到售前说的效果，我方10月8日提出暂停服务并退款，服务人员提议：可以先暂停合作，先不在平台申请退款，等一周后还按照当日应该退款的金额退款。 一周后的今天，拖着迟迟不给退款，现还要求额外扣款500元设计费。 另外，服务期间，还有隐瞒、欺骗行为，如：我问服务人员，直接访问来源指的是什么？对方回复我是淘宝的猜你喜欢。
投诉进度
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