七天无理由退货，京东自营的商品可以免费退回，第三方商家的需要支付运费
黑贝
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七天无理由退货，京东自营的商品可以免费退回，第三方商家的需要支付运费
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尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，售后运费相关规则如下链接：https://help.jd.com/user/issue/410-2968.html，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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咨询商家时并没有提醒七天无理由退货需要付运费
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对于承诺七天无理由退货的商品，在退货环节产生了快递费，规则解释是京东自营的商品，可以免退货的快递费，第三方商铺的产品要收取退货快递费。
对此，京东是购物平台，承诺了七天无理由退货，就不应该对消费者细分自营和第三方服务的差别，同时在七天无理由退货环节也没有提醒，商家客服在确认七天无理由退货的时候也没有说过和京东的七天无理由退货有什么区别，需要付退货运费。
就好比在商场购物，对于基础的通用条款，都是已商家为保底，比如退货条件，店铺可以在商场的基础上提供更好的服务，而不是利用文字游戏的进行区分，降低服务标准。
希望京东作为商场，和第三方商铺协商退货费的条款保持一致，起码在退货七天无理由的提示中标明要求第三方商铺退货需要付运费提醒。
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