淘宝恒恩旗舰店拒绝退款,申请客服介入未果

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在该商家购买过两次衣服,量都比较大,第一次购买质量好的留下来了,质量不好的申请退货退款都退了,而且衣服都是剪了吊牌超过七天退款的,淘宝的规则是收到货物0-15天内都可以退。第一次收到货后商家也并未告知不能剪吊牌,同意退货退款。第二次购买退货时商家以剪了吊牌为由拒绝退款,将商品签收后以另一个快递单号强行退回(至今还未收到退货)申请客服介入客服以不知道是谁的责任为由关闭了退款通道,现在是货也没有 钱也没退

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