投诉平安好学诱导上课，超出一个月不许退课，严重不符合当初承诺
网友保保
已完结我在2020-6-17号在抖音上看到原名to****bc 现改为 平安好学 的英语课程，然后有个班主任随即联系我，让我试听课一节课，2020-6-20号报名 他推荐我分期 当天联系我的班主任跟我承诺 有双语老师，课堂上不懂得他会第一时间给我讲解分析，试课为一个月，随时可以选择退课，不收取未完成课程的费用， 当我在一个月的时候我选择退课，班主任说是因为我零基础刚学，也只上了几节课，让我在上两节课感受一下，肯定会有很大进步的！如果还是选择退课，他就帮我办理！中途有不懂得地方，微信班主任，他就以各种理由不回复，投诉后他们就说班主任休假或者身体不适，我在2020-7-21号就办理退课，班主任是承诺我再试两节课，如果不行就让帮我办理退学的，我随后几次打电话到40****3030，他们转接到一位退费专干，态度恶劣，说已经超出一个月了，我说7-21号我就已经办理退学是你们工作人员诱导我多试两节课，说可以退费的，我说刚好一个月，专干说一个月为30天，已经超出一天是不可以退费了，期间我一直没有上课，九月份我又致电到平台希望他们给我解决，我跟专干说了，货不对板，我当初奔着他们课后有专人辅导，随时可以退课而去报名的，但上了一个月后严重不符当初承诺 我要求退课时，平安好学当时的班主任他在诱导我在上两节课体验为由，让我超出一个月多一天后，平台直接就以一过一个月为由不能退课，期间我很久没上他们的课程，但每个月都要扣除费用一千多 因疫情我没有工作没有收入 导致我无力再去支付学费再次要求退课 当初他们工作人员承诺的可以退费，但超出一天他们都不给退费，课程老师水平参差不齐，班主任随机调换，有问题都不找不到谁来解决！与当初承诺严重不符！强烈要求退课退费
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