投诉 VI****ID因双减政策下不能再按原合同提供服务

网友保保 2021-10-19

已完结

我于2019年9月12日续费购买了其144节赠送30节课包，目前还剩85节，由于国家双减政策，VI****id不能再按原合同提供一对一的外教服务合同，我们向班主任申请退款，但班主任答复是过了退款期，不能退款，只能按他们的要求兑换成其它的课程。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-19 14:31:57

平台审核通过

2021-10-19 11:37:55

用户发起投诉

2021-10-19 11:37:53

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