苏宁易购不按规定履行七天无理由

2021-10-19

已完结

2021年10月12日在苏宁易购自营店购买华为手表，15号到货。15号当晚后发现不合适，申请苏宁易购退货退款。商家拒绝履行七天无理由退款。客服态度恶劣，多次推诿责任，无视国家相关规定一口咬定开封了就是使用了，就是不能退货。还在我未同意下私自撤销退货申请。店大欺客，无视消费者保障利益，声称投诉到哪里都没有用。经与华为、京东，天猫等平台沟通均与苏宁易购霸王条款，平台不作为。请苏宁易购履行义务退货退款

投诉进度

企业完结

2021-10-21 20:11:54

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 16:39:53

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 13:01:42

用户发起投诉

2021-10-19 13:01:40

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1988.00元

投诉编号：

94952726

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