VIPKID英语机构不能完成合约，要求退款，无法联系到客服
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近期因双减原因，本人在班主任承诺双减政策对学前小朋友没有影响的情况下，2021年8月8日再次买了9200元课程包，加之之前的课，现在还余131堂课（均在有效期内）。由于10月19日下午被通知，之后不可以再预约一对一外教课，课程自动转为AI课，与我购买时期望获得的服务完全不一样，因此我希望终止课程。几次打电话给班主任和客服，都关机，无人应答。我们也是为了孩子，省吃简用地为孩子创造条件，现在款退不了！相信全国有很多的学员像我这种情况，烦请消费者协会保护一下我们消费者的权益，尽快处理，谢谢！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
退了双减后交的60课时，还有之前的60课时就给我这样的反馈，我是不能接受的！
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