得物已货品包装袋丢失为由不予以退款

2021-10-19

已完结

本人与10月11日在得物APP购买价值2199元衣服，后因尺码不合适的问题申请退款。确认无误将所有物品，包装一起寄回后，得物告知因没有物品包装袋为理由不予以退款。得物在发货时，盒子内只有一个得物的包装袋，并未存在所谓的衣服“原包装袋”，并已此理由拒绝给买家退款！！！请处理

投诉进度

企业完结

2021-10-21 10:33:19

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-10-20 20:18:23

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 18:03:13

用户发起投诉

2021-10-19 18:03:11

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2199.00元

投诉编号：

94953171

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