京东强买强卖！欺诈欺骗欺负消费者

网友保保 2021-10-20

已完结

22********82此订单，客户从头到尾没收到货！被京东与商家合伙欺诈欺负欺骗，没收到货，商家要求点确认收货，我不同意。后来京东专员在未经客户允许下，私自后台点击确认收货已完成！京东与商家合伙强买强卖！京东多次打电话联系我，扭曲真相，避重就轻，东扯西扯，我举报的是，京东与商家强买强卖！请相关部门严惩不怠！刚开始我申请退款，商家不同意，说退货没到仓库死活不给退，我通过查物流，退货早已被商家签收，我提供截图给了商家，商家改变口吻说让我点确认收货，我拒绝，因为全程确确实实没收到货！后来申请京东介入，京东专员不站在公正，诚信的角度，混淆视听，东扯西扯，最后我拒绝作假！在社会主义新时代背景下，我拒绝欺骗。所以我说，这个退货钱我不要了，挂完电话后，京东客服专员私自后台点击确认收货完成！再次联系京东，为何私自操作，他们也承认了说他们员工操作失误，要做什么下岗培训什么的。举报京东强买强卖，希望严惩不怠

投诉进度

企业完结

2021-10-21 17:00:58

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-21 16:30:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-21 14:32:01

平台审核通过

2021-10-20 19:02:22

用户发起投诉

2021-10-20 19:02:20

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