京东商城丰巢到家官方旗舰店洗衣服欺诈消费者

网友保保_WvkTLbrA 2024-04-24

已完结

我于4月4日在京东软件，丰巢到家官方旗舰店购买了洗衣服，他们有没有洗一直不告诉我，一直让我等，等4月20号我找他们时，说我留的电话是虚拟的，快递退回去了，然后把真实手机号报给他们也不发货，联系客服也不管，找京东客服直接说不能售后，我洗了5件羽绒服，衣服价值超过200元，现在没人解决问题，衣服也不发给我，请帮我解决问题，把我快递发给我谢谢，京东软件太垃圾了客服也是直接说时间超过7天不解决，他们店铺说洗衣服都有等1到2周，然后就没人管顾客了，太气人了完全是欺诈消费者

投诉进度

用户评价

2024-04-26 18:23:02

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有人处理这个事情，找不到人解决问题

企业完结

2024-04-26 14:26:40

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-25 16:34:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 16:34:59

用户补充投诉

2024-04-24 20:00:03

补充内容

写错了，有5件羽绒服，金额超过3000元

用户发起投诉

2024-04-24 14:57:02

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