京东商城售后退款拖延十天

网友保保_NDubahHD 2024-04-15

已完结

4月3日在京润珍珠珠宝京东自营旗舰店下单的京润念怡18K金淡水珍珠项链年轻短款小珠4-5mm少女款，4月4日收到以后打开一看和详情描述（微微瑕，近正圆）完全不符合，很多增生，瑕疵还有一点都不圆。甚至还异常凸起，但是人工客服立马就反馈了，并进行退货处理。由于4月5日外出了所以申请快递晚上取货，随后快递小哥说运力不齐时间不便，协商在4月6日一早取货。然而到现在15日了已经过去十天了仍然不给处理退款，多次沟通反馈，已经显示完成，故意拖拉不退款。严重影响个人的资金使用。希望京东商城立马处理退款事宜。

投诉进度

用户评价

2024-04-17 16:56:16

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

都没处理，哪里来的完结？这平台也是搞笑的吧？

企业完结

2024-04-17 14:58:36

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-17 14:58:30

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-15 16:49:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 16:49:24

用户发起投诉

2024-04-15 16:44:13

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