因衣服染色引起退货未未退款未支付邮费

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因衣服染色商家同意退货退款退邮费,但商家收到货后一直以忙为理由拒不处理,举报商家后就给我打个电话说衣服还在检验是否掉色,厂家不受理……麻烦尽快处理都10来天了

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