顺丰寄螃蟹，收到货已发臭，顺丰拒绝赔偿
已完结
2021年9月16日，我委托家人从江苏省泗洪县买了约2000元的螃蟹发到江西省新余市分宜县，9月16日上午分四件发出，9月17日下午约18点到货一件，比较完好，9月18日上午到货一件，螃蟹大部分已经死亡，剩余两件于9月18日下午约18时到货，我取货的时候，送货员打开车门，我已经闻到扑鼻的臭味，为避免后续说不清楚，我对送货员说，这明显已经臭了，我不能收货，因此拒签,送货员可以证明到货已经很臭了，他建议我打客服。第二件死亡的我都不计较，但是明显到货就已经臭了的，联系顺丰客服已未损坏和未超过时限拒绝赔偿。1.为什么同时寄的四个包裹，有的次日傍晚到，有的隔日上午到，而有的却是隔日傍晚才到？说明顺丰在分拣的时候存在失误。2.我们寄的是螃蟹，顺丰到底是不是用的冷链，如果用了为什么隔日傍晚就臭得不得了？如果超过72小时才是超出时限，我为什么要用顺丰，现在所有的快递都可以达到72小时到货，现在明显都臭了，到底是不是冷链？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请450元，客户接受无异议。
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