学慧网无法退费，删用户好友，无法联系上客服

2021-10-24

已完结

前期卖课联系说的很好，说可以代报名，后期连通知报名时间的人都没有，联系前期的工作人员说她不负责这块，有事和APP里的班主任联系，问题是里面都是机器人回复，现在是客服电话打不通，APP里的留言推荐一个微信号，和第一个微信没说两句又说分配一个专门的客服微信就把微信删除好友了，第二个微信都加不上，现在要求退费都找不到人

投诉进度

企业完结

2021-11-17 16:09:06

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-10-25 10:44:59

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-10-24 17:24:16

消费保投诉平台审核通过

2021-10-24 11:33:57

用户发起投诉

2021-10-24 11:33:55

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1876.00元

投诉编号：

94958784

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